Intelligenter Service und Support aus dem Hause PTA

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Zugeschnittenes IT-Servicemanagement und sicherer Applikationssupport

Die aktuellen Zeiten stellen Unternehmen vor unmittelbare, aber auch langfristige wirtschaftliche Herausforderungen, die sich unmittelbar auf die Rolle der IT auswirken. Im Zeichen neuer, hybrider Arbeitsweisen und veränderter Nutzungsgewohnheiten sowie der volatilen Wirtschaftslage ist es wichtiger denn je, die Betriebsfähigkeit und Betriebssicherheit von IT-Landschaften aufrechtzuerhalten. Ohne einen kontinuierlichen IT-Service und -Support sowie Anpassungen und Optimierungen Ihrer IT-Landschaften laufen sie Gefahr, dass diese im schlimmsten Fall stillstehen – und damit Ihr gesamtes Unternehmen. Mit der PTA IT-Beratung als IT-Support-Unternehmen an Ihrer Seite wirken Sie diesen Risiken gezielt entgegen und sorgen dafür, dass Sie und Ihr Unternehmen bestens für die aktuellen Herausforderungen gewappnet sind.

Wir stellen Ihnen ein kundenorientiertes, auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes IT-Servicemanagement mit flexibel anpassbaren und klar definierten Service Level Agreements (SLAs) zur Verfügung. Dafür sorgen unsere Service-Qualität nach ISO 27001 sowie ITIL-Standards (Information Technology Infrastructure Library), die nahtlos in den gesamten Service-Lifecycle integriert sind. Zu den ITIL-basierten, konformen und zertifizierten Softwarelösungen, die von unserer Expertise abgedeckt werden, gehört beispielsweise SAP IT-Service-Management-Software. Schnittstellen zu anderen Service-Management-Prozessen stellen die Einhaltung der SLAs zu jedem Zeitpunkt sicher – etwa die vereinbarte Hochverfügbarkeit Ihrer IT-Systeme oder fest definierte Reaktionszeiten auf Anfragen.

Mit dem erprobten Lifecycle Management unseres IT-Services haben sie vollen Zugriff auf moderne Tools und Services und unser einzigartiges Know-how für den sicheren Applikationssupport Ihrer IT-Landschaften – und dies über den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT hinweg. Dabei sind regelmäßige Updates Ihrer Frameworks sowie ein professionelles Patchmanagement anhand eines individuell mit Ihnen abgestimmten Patchplans unabdingbar. So minimieren Sie Sicherheitslücken und halten Ihre Systemlandschaften aktuell.

IT-Consulting und -Service: das passende Vorgehensmodell für Ihre IT-Landschaft

Dank unserer breitgefächerten IT-Expertise haben wir mittlerweile mehr als 15 Services bei unseren Kunden nach unseren erprobten Methoden aufgebaut, auf deren Grundlage wir Ihre Anforderungen bestmöglich abdecken und Ihre Applikationen pflegen. Profitieren Sie von standardisierten Checklisten und Workshops, die wir im Rahmen der erprobten Methoden im gesamten Lifecycle Management Ihrer IT-Systeme und der dafür notwendigen Maßnahmen einsetzen.

Möglich macht diesen nahtlosen IT-Service unsere jahrzehntelange Marktpräsenz und nachweisliche Expertise in allen nennenswerten Technologien. Nutzen Sie unsere erstklassige IT-Betreuung – und schaffen Sie mit unserer Unterstützung Freiräume für Ihre internen Ressourcen. Wir kümmern uns um Ihre Anwendungslandschaft und Ihre IT-Abteilung kann sich mit dem nötigen Prozesswissen um die Neuentwicklung und Einführung einer neuen IT-Lösung kümmern oder auch die Ablösung Ihrer Sunset-Applikationen in den Fokus nehmen – gemeinsam mit Ihnen decken unsere IT-Experten sämtliche Anwendungsszenarien ab. Gewinnen Sie Flexibilität bei Ihrer individuellen Einsatzplanung dank dem IT-Service unserer versierten Experten!

Anwendungslandschaft auslagern, von individuellem IT-Service profitieren

Spielen Sie gar mit dem Gedanken, neben der Inanspruchnahme eines IT-Services Ihre Anwendungslandschaft inklusive Servicemanagement an einen zertifizierten Service-Provider komplett auszulagern? Dann steht Ihnen unser Schwesterunternehmen, die DATIS IT-Services mit ihren ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren Made in Germany zur Verfügung. Im Managed Hosting bieten die IT-Experten von DATIS eine Private Cloud-Lösung, welche die Vorteile hinsichtlich Kontrolle und Sicherheit mit den Vorteilen einer hohen Flexibilität und Skalierbarkeit kombiniert.

Ganz gleich ob CPU, RAM, Storage – unser IT-Service konzipiert und betreibt Ihre Private Cloud maßgeschneidert nach Ihren Anforderungen, auf Wunsch mit Reporting, inklusive transparenter Abrechnung. Auch wenn Sie dedizierte Hardware wünschen, ist dies kein Hindernis. Unsere Rechenzentrumsexperten betreiben gerne ESX-Cluster, auf der Grundlage professioneller Visualisierungsplattformen, samt Storage für Sie und stellen Ihnen eine sichere, isolierte und bei Bedarf redundante Anbindung bereit.

Wofür Sie sich auch entscheiden, wir unterstützen Sie bei der Pflege und Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaften und flankieren diese mit dem passenden IT-Service. Gemeinsam mit Ihnen stellen wir so jederzeit einen stabilen Betrieb Ihrer unternehmenskritischen IT-Systeme sicher.

Schematische Darstellung einer Person bei der Analyse von Statistiken

IT-Service mit bedarfsgerechten Supportlösungen und etablierten Service-Levels

Damit der Zeithorizont des Applikationsmanagements Ihrer Sunset-Applikationen überschaubar bleibt und Sie Ihre Legacy-IT Zug um Zug ablösen und in eine neue, stabile Anwendungslandschaft überführen können, supporten wir Ihr Vorhaben mit bewährten, standardisierten Transitionsmethoden, erprobten Serviceverträgen mit etablierten Service-Level-Agreements sowie einem sehr erfahrenen Team an .Net-, VBA- und JAVA-Technologen. Dabei decken unsere IT-Experten den kompletten Lifecycle für alle genannten Technologien ab.

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Reduzierte Aufwände, erhöhte Effizienz und stabiler IT-Betrieb – mit unserer fundierten IT-Hilfe

Zwei Hände liegen in festem Handschlag, Internetsymbole und Statistik im Vordergrund

Wir machen Ihre IT-Landschaft fit für die Informationssicherheitsstandards von heute. Mit unseren ausgeklügelten IT-Service- und Support-Konzepten wägen wir dabei gemeinsam mit Ihnen stets zwischen Kosten-Nutzen-Verhältnis ab. Dadurch liefern wir auch kleinen und mittelständischen Unternehmen moderne Lösungsansätze und Technologien, die in Bezug auf das Preismodell und den Umfang passen. Sie sehen: Ein wirkungsvoller IT-Service und -Support umfasst weit mehr als die Überwachung und Verwaltung der IT-Systeme, zu denen Hardware, Software, interne Netzwerke oder auch Cloud-Lösungen zählen. Das Hauptziel des IT-Services besteht vielmehr darin, alle IT-Systeme in einem effizienten und sicheren Betriebszustand zu halten, sodass Sie mit den globalen Marktveränderungen Schritt halten und jederzeit wettbewerbsfähig sind.

Dank unseres weitreichenden Leistungsspektrums, das über den reinen IT-Service hinaus geht, können Sie zusätzliche Leistungen wie Softwareentwicklung und QS für Ihre Software bei Bedarf individuell hinzubuchen – so erhalten Sie alle IT-Services und -Leistungen aus einer Hand.

Recherchieren Sie in unseren IT-Projekt­en im Bereich Service und Support

Support einer Individualsoftware zur Auszahlung von Vergütungen und Prämien nach dem deutschen Erfinder-Vergütungs-Gesetz. Die Hauptaufgabe ist der Support der Anwendung sowie der Schnittstelle zum HR und Payroll-System. Der Support wird für den …
Betreuung und Weiterentwicklung einer Vielzahl bestehender IT-Anwendungen zur Verwaltung eines Kraftwerkes im Bereich der individuellen Softwareentwicklung. Die Applikationen in Form von Desktop-/Intranet-Frontends, Datentransferschnittstellen und (Web-)Serviceanwendungen unterstützen organisatorische und fachliche Verwaltungsprozesse. Der primäre …
Support einer Individualsoftware zur Erfassung der Daten und Berechtigung des Zutritts der Fremdfirmenmitarbeiter für ein Chemiewerk. Aufgabenstellungen dabei sind der Support dieser Anwendung, Schnittstelle zum einem Ausweiserfassungssystem sowie der Datenaustausch mit dem …
Entwicklung von Schnittstellenmappings und Administration von EDI-Abläufen für Logistikunternehmen in einem Servicerechenzentrum. Die logistischen Abläufe im Bereich Transportmanagement und Lagerverwaltung werden unterstützt, wobei vor allem Speditionen als Kunden betreut werden. Elektronische Daten …

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum IT-Service

Was ist der Unterschied zwischen IT-Service und IT-Support?

IT-Service umfasst alle Maßnahmen und Dienstleistungen, die notwendig sind, um IT-Systeme in einem funktionsfähigen Zustand zu halten. Dazu gehören auch die präventive Wartung und strategische Planung. IT-Support hingegen bezieht sich auf die Unterstützung bei aktuellen Problemen und Störungen, die im IT-Betrieb auftreten können.

Wie profitieren Unternehmen von einem IT-Servicemanagement nach ISO 27001 und ITIL-Standards?

Ein IT-Servicemanagement nach ISO 27001 und ITIL-Standards gewährleistet höchste Sicherheits- und Qualitätsstandards. Dadurch wird eine zuverlässige und effiziente Verwaltung der IT-Infrastruktur sichergestellt. Risiken werden minimiert und die Einhaltung aller Service-Level-Agreements wird gewährleistet, was letztlich die Betriebsfähigkeit und Sicherheit der IT-Systeme erhöht.

Welche Services umfasst der IT-Service der PTA IT-Beratung?

Der IT-Service der PTA IT-Beratung umfasst ein breites Spektrum an Dienstleistungen, unter anderem:

  • IT-Servicemanagement,
  • Applikationssupport,
  • Patchmanagement,
  • IT-Consulting, und
  • Sicherheitsmanagement.

Wir bieten zudem spezialisierte Lösungen wie SAP IT-Service-Management-Software, Lifecycle Management, sowie maßgeschneiderte Cloud- und Hosting-Services. Unsere Dienstleistungen sind darauf ausgelegt, die Betriebsfähigkeit Ihrer IT-Systeme sicherzustellen sowie kontinuierlich zu optimieren.

Ihr Vorteil durch die maßgeschneiderten PTA IT-Services

Ein individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmter IT-Service ist unerlässlich, um den Herausforderungen der heutigen digitalen Welt erfolgreich zu begegnen. Mit dem IT-Service und -Consulting der PTA IT-Beratung sind Sie bestens gerüstet, um die Sicherheit und Effizienz Ihrer IT-Landschaften zu gewährleisten. Durch unsere bewährten Methoden und die Möglichkeit, Ihre IT-Anwendungslandschaft an zertifizierte Service-Provider auszulagern, können Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren und sicherstellen, dass Ihre IT-Systeme stets auf dem neuesten Stand sind.

Machen Sie noch heute den ersten Schritt, um von unserem IT-Service, mit dem Sie in einem sich ständig wandelnden Marktumfeld wettbewerbsfähig bleiben, zu profitieren. Zudem können Sie sich bei einer Zusammenarbeit unser breites Leistungsspektrum zunutze machen, da Sie neben dem IT-Service zahlreiche weitere Dienstleistungen in Anspruch nehmen können. Ob Sie in Ihrem Unternehmen die Digitalisierung durch entsprechende Software vorantreiben möchten oder innovative Ansätze im Bereich der Business Intelligence einführen möchten: Wir sind Ihr verlässlicher und kompetenter Partner. Nehmen Sie jetzt Kontakt auf – unser erfahrenes Expertenteam berät Sie individuell und umfassend.

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